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員工關系主管的主要工作形勢
2014-08-08 15:32:06   來源:   點擊:

     從廣義上講,員工關系管理是在企業人力資源體系中,各級管理人員和人力資源職能管理人員,通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為,以及其他的管理溝通手段調節企業和員工、員工與員工之間的相互聯系和影響,從而實現組織的目標并確保為員工、社會增值。從狹義上講,員工關系管理就是企業和員工的溝通管理,這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段,從而提高員工滿意度,支持組織其他管理目標的實現。其主要職責是:協調員工與管理者、員工與公司、員工與員工之間的關系,引導建立積極向上的工作環境。 員工關系管理中包含的要素  現代的、積極的員工關系管理主要包含:勞動關系管理(指傳統的簽合同、解決勞動糾紛等內容)、法律問題及投訴

  員工的活動和協調、心理咨詢服務(現在企業中最時髦、最流行的一種福利,這項福利的產生來源于日益強烈的競爭壓力)、員工的沖突管理、員工的內部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理(對那些相對比較大,如幾千人的公司非常重要)員工的獎懲管理、員工的紀律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購(稍微消極一點的員工關系管理,是用來處理員工的)工作擴大化、崗位輪換等。

  其中“勞動關系管理”就是指傳統的簽合同、解決勞動糾紛等內容;而“心理咨詢服務”是現在企業中最時髦、最流行的一種福利,這項福利的產生來源于日益強烈的競爭壓力; “員工的信息管理”對那些相對比較大,如幾千人的公司非常重要;另外“辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購”則是稍微消極一點的員工關系管理,是用來處理員工的。

員工關系管理的目的
  
     從影響員工關系管理的三個方面,我們不難得出員工關系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意,而應該是使每一位“權力人”滿意的結論。“權力人”應該包括顧客、員工、出資人、社會與環境,甚至包括供應商和競爭對手在內。從目前成功企業的企業文化分析中看,他們都非常重視對企業各種“權力人”權力的尊重?;萜盏钠髽I文化明確提出:“以真誠、公正的態度服務于公司的每一個權力人”的思想,這與IBM公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴和權力都得到尊重,為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務”有異曲同工之妙。

     我時常聽到有的管理者討論如何讓員工努力工作,但很少聽到管理者認真研究他們如何實現對員工所承擔的義務的承諾。包括工作的引導、資源的支持、服務的提供,更談不上生活的關心;我也時常聽到直線經理關于別的部門不配合自己部門工作的抱怨,特別是關于相互間的推諉、辦事效率低的議論,不過我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下,我們為什么不從自身角度改變服務觀念,先讓別人滿意而做先行者和倡導者呢?作為管理者,我們在其中扮演了什么角色?為什么不能成為公司利益的代言人、企業文化的宣傳者,而只是一味抱怨呢?當聽到消極的、負面的或者籠統稱做所謂員工“不滿意”的議論時,我們為什么不能從公司的角度、從積極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導、加以解決而是任其蔓延呢?這些問題或許尖銳了一點,但這樣的反思會幫助我們梳理和更進一步認清員工關系管理的目的,換句話說,員工關系管理的目的是我們每一個管理者必須首先明確和弄清楚的問題。惟有如此,我們管理者才能以正確的心態和尋找適當的方法去面對和解決員工關系管理中的種種問題。

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