人類進入新經濟時代以來,經濟發展的趨勢從建立在物質原材料基礎之上的舊產業模式轉變為知識..

近年來，尤其在樂視、小米等互聯網企業進入彩電行業以來，有關互聯網“沖擊”的討論就從未停止過..

零售業態是指零售企業為滿足不同的消費需求進行相應的要素組合而形成的不同經營形態。

　　面對海量的媒體和有限的信息搜集渠道，新聞監測服務逐漸成為了政府部門及企事業單位必不可少的信息服..

無論是給開發商看的策劃報告還是代理行中自己建立的數據庫，很大一部分都是關注于競爭對手的樓盤的..

房地產如今成為最火的產業之一，如何應對房地產的價格提升，我們做了一些市場預測分析及對策

神秘顧客：使接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體..

一、導入酷訊網：企業代表：副總裁 謝欣　企業簡介：國內領先的旅游搜索引擎，致力于利用垂直搜索技術，..

　一、為什么要進行神秘顧客研究？　　利用神秘顧客對后期服務等方面進行研究檢查，可以幫助企業在產品出..

一、網上虛擬組織的概念　　虛擬組織這一概念來自于經濟學領域，我們認為，社會學、組織行為學意義上的網..

處于“追求自我同一性危機中”的青少年，必然在社會變革的震蕩中經歷著最強烈的“社會心..

一、課題研究背景青少年期是一個從幼稚走向成熟的過渡期，是一個朝氣蓬勃、充滿活力的時期，是一個開始由..

在全球化的時代背景下,隨著零售商的日益強大和零售行業競爭的不斷加劇,各大零售商都希望能尋求新..

隨著市場經濟的發展,企業之間競爭的日趨激烈化,戰略創新以提高品牌培育的效率已經成了企業保持競..

　　現今，香港服務行業市場人員往往習慣使用以產品為基礎的品牌創建模式，而忽略針對服務行業的特殊性，..

滿意度與滿意度調查，源于20世紀70年代中后期美國評估行業的發展以及西方各國對顧客滿意度指數的研..

摘要：隨著銀行業競爭日趨激烈，客戶已經成為銀行的戰略性資源，因而爭奪日益稀缺的客戶資源成為..

如何在服務過程中向顧客傳遞積極有效的信息?如何達到超出顧客期望值的服務效果，從而獲得顧..

無論是給開發商看的策劃報告還是代理行中自己建立的數據庫，很大一部分都是關注于競爭對手的樓盤..

對消費者行為的研究在企業制定營銷策略的過程中起著非常重要的作用，因此我們必須深入的理解它們..

定義：指訪問員到指定的被訪者家中進行訪問，直接與被訪者接觸，利用結構式問卷逐個問題地詢問，并記錄下..

神秘顧客（ Mystery Customer ）訪問是近年發展的一種新的調查方法。它是經過嚴格培訓的調查員，在規..

所謂面談訪問調查,就是調查員按照抽樣方案中的要求,到抽選中的家庭或單位,按事先規定的方法選..