更新時間:2016-02-02 神秘顧客:使接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體驗與評價,然后通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。...
【查看詳情】更新時間:2014-08-11 一、導入酷訊網:企業代表:副總裁 謝欣 企業簡介:國內領先的旅游搜索引擎,致力于利用垂直搜索技術,為廣大出行用戶提供準確實時的機票 ...
【查看詳情】更新時間:2014-08-11 一、為什么要進行神秘顧客研究? 利用神秘顧客對后期服務等方面進行研究檢查,可以幫助企業在產品出售以后的后期服務上以更好的服務質 ...
【查看詳情】更新時間:2014-05-27 神秘顧客檢測是在與對手的競爭中勝出的法寶,但很多人卻不知道怎樣最大限度的發揮它的好處。事實是,它可以通過不止一種方式被應用,而且,你掌握的技巧越多,你就越能夠在與對手的競爭中勝出。...
【查看詳情】更新時間:2014-05-20 神秘顧客( Mystery Customer )訪問是近年發展的一種新的調查方法。它是經過嚴格培訓的調查員,在規定或指定的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式。...
【查看詳情】更新時間:2014-05-20 神秘顧客檢測是在與對手的競爭中勝出的法寶,但很多人卻不知道怎樣最大限度的發揮它的好處。事實是,它可以通過不止一種方式被應用,而且,你掌握的技巧越多,你就越能夠在與...
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